2025.10.02
'25년 고객센터 추석 연휴 운영 계획 안내
안녕하십니까,
WAYBEL 고객센터입니다.
WAYBLE을 이용해주시는 모든 분들께 진심으로 감사드립니다
다가오는 긴 추석 연휴와 관련하여 고객센터 운영 일정을 아래와 같이 안내드리오니 참고 부탁드립니다.
▶ 고객센터 추석 연휴 운영 안내
1. 기간: 10/06(월)~10/09(목) 09:00~18:00
- 긴급 문의*에 한하여 카카오톡 채널을 통해 상담 가능
(*예: 올바로 배출인계서 미생성 등 과태료 부과 관련 건)
-이 외 일반 상담 건은 10/10(금) 고객센터 운영 시간에 순차 확인 후 답변 예정
2. 확정된 연휴 기간 동안의 배차 일정은 변경 및 조정 불가
▶ 자주 하는 질문 (FAQ)
| 질문 | 답변 | |
| 1 | 상차사진을 등록하지 못하였습니다. | 아래 절차에 따라 상차사진 미등록 사유를 입력하시어 올바로 인계서로 전환 바랍니다. 1. 웨이블에서 관리자 ID로 로그인 2. [운반관리] → [계근량] 이동 3. 해당 운반 정보 클릭 → 좌측 하단 [상차사진 미등록 사유] 입력 및 저장 |
| 2 | 운반시작을 하지 못했습니다. | 실제로 수거했으나 웨이블 상 오류 등으로 ‘운반 시작’ 처리가 되지 않은 경우, 다음날 올바로 인계서가 자동 삭제될
수 있습니다. 이런 경우 올바로 과태료 대상이 됩니다. 실제로 수거한 건들은 수거한 당일에 반드시 웨이블 상 ‘운반종료’ 처리를 해주세요.
[운전자 app] 1. 하단 메뉴 [전체] → [운반] → [오늘운반] 이동 2. 해당 운반 건 선택 3. [수동운반종료] 선택 [관리자 Web] 1. PC 또는 모바일에서 WAYBLE 로그인 2. [배차] → [운반관리] 이동 3. 해당 운반 건 우측의 [수동종료] 선택 ※ 위 방법은 운반 당일에만 가능하며, 당일이 아닐 경우 고객센터 운영 시간에 연락 부탁드립니다. |
| 3 | 반입의뢰서를
작성하였으나 운전자 app에서 조회되지 않습니다. |
다음과 같은 상황일 수 있습니다. 1. 배차 확정 시 지정된 기사님과 실제 운전자 앱에 접속한 기사님이 다른 경우 2. 반입의뢰서를 잘못된 날짜로 생성한 경우 (반입의뢰서→조회 메뉴에서 날짜별 확인 가능) 3. 계약 등록만 하고 반입의뢰서를 생성하지 않은 경우 > 위와 같은 경우에는 새로운 반입의뢰서를 생성하여 운반을 시작하시면 됩니다. |
| 4 | 차량번호 변경이 필요합니다. | 아래의 절차를 따라 차량번호를 변경할 수 있습니다. [운반시작 전-운전자app에서] 1. [운반업무 시작] 클릭 2. [운반업무를 시작하시겠습니까?] → [확인] 선택 3. [차량선택] 화면에서 차량번호 확인 후 예 / 아니오 선택 4. 아니오 선택 시 차량번호 변경 가능 [운반종료 후-관리자web에서] 1. [올바로 지원] → [올바로 인계서 수정/삭제 요청] 이동 2. 해당 인계번호 좌측의 [수정] 버튼 클릭 ※ 요청은 고객센터 운영 시간 중 접수되며, 고객센터 승인 후 변경이 완료됩니다. 올바로 인계서 수정/삭제 기한은 연휴 기간을 반영하여 계산해 주세요. |
| 5 | 상하차 사진, 계근증 사진이 등록되지 않습니다. | 올바로 서버 지연 또는 사용 기기의 통신 불량으로 인한 오류일 수 있습니다. 계근증 및 상하차 사진을 별도 촬영 후 업체 관리자에게 전달하여 등록될 수 있도록 해주세요. 1. 웨이블에서 관리자 ID로 로그인 2. [운반관리] → [계근량] 이동 3. 해당 운반 정보 클릭 → 좌측 하단 [상차사진 미등록 사유] 입력 및 계근증, 하차사진 등록 후 저장 |
위 문의 외 일반 문의는 카카오톡 자동 응답 봇을 통해 일부 안내받으실 수 있습니다.
(→ 카카오톡채널 - 웨이블 서큘러)
마음까지 넉넉한 한가위 보내시길 바라며
앞으로 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.
WAYBLE 고객센터 드림
E - mail : info@wayble.eco
TEL : 02-3700-9156~8
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